Coaching Organizacional y Leyes Sistémicas: La Guía para Resolver Conflictos en la Empresa
Descubre cómo la pertenencia, la jerarquía y el equilibrio transforman las dinámicas de equipo y mejoran el clima laboral.
Leyes sistémicas en las empresas
Bert Hellinger, creador de las configuraciones familiares y organizacionales, postuló la existencia de ciertas leyes sistémicas universales presentes en todas las dinámicas humanas. Cuando estas leyes se transgreden, se generan desequilibrios que terminan manifestándose como conflictos personales o relacionales.
Estas tres leyes son: Pertenencia, Jerarquía (u Orden) y Equilibrio entre Dar y Tomar.
Aunque estos principios se aplican a cualquier grupo humano, adoptan matices particulares según el contexto. No operan exactamente igual en una familia que en una empresa.
En este artículo, nos enfocaremos específicamente en el sistema empresarial.
1. Pertenencia
A diferencia del sistema familiar (del cual nunca se deja de formar parte), en el entorno organizacional la pertenencia suele estar ligada a quienes integran la nómina actualmente.
Una organización está viva cuando sus miembros aportan de manera efectiva a su desarrollo. También es importante darle un lugar a quien tuvo la idea, al fundador y a todos aquellos que hayan hecho aportes importantes para el desarrollo de la organización, aunque actualmente no estén trabajando activamente en ella.
2. Orden o Jerarquía
En las organizaciones, existen 3 tipos de jerarquía:
- Por antigüedad: Quien llegó primero tiene prioridad y merece ser reconocido por su trayectoria, tenga el cargo que tenga.
- Por función o posición: Se vincula con la responsabilidad frente a los objetivos. Quien vela por la supervivencia y dirección de la empresa ocupa el lugar de mayor jerarquía.
- Por know-how (conocimiento): Quienes aportan un saber técnico o estratégico de alto valor deben ser valorados por su pericia
Un caso frecuente de conflicto:
Cuando un nuevo líder asume un cargo superior apoyado en su jerarquía por posición o por know-how, pero pasa por alto a colaboradores de menor rango que tienen años en la empresa. Ese líder difícilmente tendrá éxito si no honra y reconoce primero la historia y experiencia de quienes llegaron antes que él.
Cuando cada integrante ocupa su lugar y es reconocido según el tipo de jerarquia que corresponda, la empresa fluye de manera armónica y eficiente.
3. Equilibrio entre Dar y Tomar
Este principio se cumple cuando se establece un intercambio dinámico, justo y proporcional (en calidad y cantidad) entre la organización, sus colaboradores y su entorno.
El desequilibrio surge rápidamente cuando esta proporcionalidad se rompe. Por ejemplo, si un colaborador asume una carga desmedida de trabajo pero percibe una remuneración baja, o si dentro de un mismo equipo dos personas con el mismo cargo tienen una brecha salarial injustificada ó existen personas que trabajan menos y ganan más, eso se verá reflejado en conflictos internos.
Conclusión
Respetar las leyes sistémicas no es solo una cuestión teórica, sino una herramienta práctica de gestión. Ignorar estos órdenes invisibles genera fricciones, fugas de talento y crisis recurrentes. Integrarlos, en cambio, permite que la energía de la empresa se concentre en su verdadero propósito: crecer y prosperar.
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Valeria Lavorato
Facilitadora en Constelaciones Familiares, Organizacionales y Estructurales. Psicóloga Social. Coach Profesional Ejecutivo y de Equipos, PCC por ICF. Coach Sistémico. Mentora, Docente y Entrenadora. Master en Neurociencias. Scrum Master. Somatic Experiencing Practitioner. Medica Veterinaria.
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